· Boleto y clave de confirmación:

>> La expedición del boleto o, en su caso, de la clave de confirmación, son prueba plena de la contratación del servicio y de la aceptación de todos los términos y condiciones establecidos en este contrato.

· Características del servicio:

>> El servicio será proporcionado de conformidad con las especificaciones contratadas. Cualquier cambio o modificación autorizados por Caminante Aeropuerto y que los pasajeros realicen voluntariamente, estarán sujetos a las condiciones y cargos preestablecidos por aquélla, los que serán dados a conocer previamente a la prestación del servicio, en los centros de atención de Caminante Aeropuerto ® o en la página www.caminante-aeropuerto.com.mx Una vez pagada la Tarifa correspondiente a la contratación del Servicio, no habrá devoluciones, compensaciones ni reembolsos, salvo en los casos expresamente establecidos en ley o en el Contrato.

· Horarios:

>> Los horarios de las corridas serán publicados y/o establecidos conforme al formato de veinticuatro (24) horas, es decir, irán de las 00:00 hrs. a las 23:59 hrs., siendo responsabilidad del pasajero presentarse para su canje de boleto y abordaje en forma oportuna, atendiendo a los tiempos de anticipación indicados en los presentes términos y condiciones.

· Tarifas:

>> Caminante aeropuerto s.a. de c.v se reserva el derecho de fijar las tarifas ofertadas al público para cada una de las rutas operadas, así como de modificar las mismas, en cualquier momento y sin previo aviso.

· Viajes sencillos y viajes redondos:

>> Los servicios de transportación terrestre proporcionados por Caminante Aeropuerto S.A. de C.V. tienen el carácter de “viajes origen-destino” llamados “viajes sencillos” o “viajes salida-regreso” llamados viajes redondos, y cuando el cliente adquiera un viaje redondo solo aplica para origen destino y viceversa por ningún motivo los orígenes y destinos del viaje redondo podrán ser modificados una vez aceptados, y  emitidas sus claves de confirmación.

· Cambios del viaje:

>>El Pasajero no podrá cambiar de viaje Una vez emitida su clave de confirmación.

· Cancelación del viaje:

>> El pasajero no podrá cancelar su viaje una vez pasada la fecha y hora del servicio.

· Tasa de cancelación:

>> Caminante Aeropuerto se reserva el derecho de fijar la tasa de cancelación, así como modificar la misma sin previo aviso.

· Reembolsos:

>> Caminante Aeropuerto se compromete a reembolsar la cantidad que a favor tenga el cliente de cancelaciones que cumplan  con lo establecido en el punto cancelación del viaje y que resulte de la cantidad que el cliente pago menos la cuota que por gastos ocasiono, a una tasa del 30%, esta cantidad será depositada al número de tarjeta que proporciono al momento de hacer su compra en un plazo no mayor a 30 días a partir de la fecha de cancelación, cuya notificación de reembolso será enviada al e-mail que el cliente proporciono.

· Descuentos y promociones:

>> Caminante Aeropuerto se reserva la aplicación de promoción o descuentos y estos solos serán validos si son confirmados en el resumen de sus pagos que la misma página genera. El descuento y promoción de monedero electrónico no es aplicable a ventas por Internet.

· Canje de boletos

>> Cuando el pasajero viaje del sitio Aeropuerto de la Ciudad de Toluca, deberá pasar a taquilla a Canjear sus boletos proporcionando su respectiva clave de reservación. Sí aborda la unidad en un domicilio especificado y requiere el boleto de viaje deberá solicitarlos en el apartado de referencias de domicilio y observaciones, con la leyenda ‘Se Requiere Boleto de Viaje’

·Abordaje en domicilios Indicados
>> Los clientes que soliciten abordaje en domicilios específicos, deberán estar a la hora indicada, y prever que en ese lugar se pueda estacionar un vehículo sin causar perjuicios de ninguna especie al menos durante el tiempo que dure el abordaje a la unidad.  En caso de que esto no sea posible y que por alguna razón la unidad tenga que desplazarse a un lugar apropiado para el abordaje o que por ausencia en la hora exacta del abordaje por parte del cliente, Caminante Aeropuerto no se hace responsable por el tiempo adicional que esto ocasione.
Es preciso mencionar que Caminante Aeropuerto no se hace responsable si es que no llega a tiempo al domicilio de abordaje debido a datos erróneos  en la dirección del domicilio así como falta de referencias que dificulten la ubicación exacta del domicilio correspondiente.

· Abordaje:

>>Los pasajeros que cuenten con sus boletos de viaje, deberán presentarse en la sala de abordar que se le indique, El Pasajero deberá presentar su boleto de viaje al personal de Caminante Aeropuerto, a efecto de que se le permita el abordaje. .

· Asignación de asientos:

>> La asignación de la unidad estará garantizada al momento de contratar el servicio por internet, si el cliente no respeta lo establecido en la clave de confirmación, dicha asignación podrá ser confirmada o modificada libremente por Caminante Aeropuerto, atendiendo a cuestiones operacionales o de seguridad. Así mismo se informa que en nuestro servicio taxis la ocupación máxima es de 4 personas como máximo.

· Equipaje:

>> En la unidad solo se podrán transportar hasta 3 (tres) piezas de Equipaje, cuyo peso en conjunto no rebase los 20 (veinte) kilogramos y cuya superficie lineal externa (largo más ancho más alto) en conjunto no exceda de 0.3 m3

· Exceso de Equipaje:

>> Cuando el Equipaje de un Pasajero, exceda el límite de peso y medidas permitido, Caminante Aeropuerto se reserva el derecho a trasportar al cliente.

· Artículos prohibidos en el equipaje :

>> Queda prohibido transportar en el Equipaje, todo artículo señalado en el Contrato como artículo peligroso como: Líquidos o gases inflamables (gasolina, pinturas, cargas de gas), Armas de fuego o explosivos (municiones, fuegos artificiales, señales de bengala), Productos industriales o artículos domésticos (blanqueadores, aerosoles, mercurio o solventes), Cerillos o encendedores, Materiales corrosivos (ácidos, baterías húmedas, etc.), Materiales o sustancias irritantes, Materiales oxidantes (como peróxido), Materiales radioactivos, Sustancias químicas, Venenos, Oxígeno, Espadas, puñales y objetos similares.. Objetos que, a discreción de la Caminante Aeropuerto, pudieran ser peligrosos o inseguros para la operación debido a su peso, tamaño o forma, para lo cual  Caminante Aeropuerto deberá tomar en cuenta, entre otras cosas, el tipo de Vehículo que se utiliza y si no se encuentran convenientemente empacados o embalados.
Caminante Aeropuerto no será responsable de la pérdida, robo o daño que pudiera sufrir cualquiera de los objetos en el equipaje del pasajero.

· Devolución del equipaje :

>> El Pasajero deberá recoger su equipaje tan pronto como  la unidad llegue al destino.

· Equipaje de mano :

>> Cada Pasajero tiene derecho a llevar consigo un máximo de 1 pieza de equipaje en el interior de la unidad, cuyo peso, en conjunto, no exceda de 5 kilogramos.

· Artículos prohibidos en equipaje de mano:

>> Además de los objetos señalados como artículos peligrosos, está prohibido transportar en el Equipaje de Mano cañas de pescar, palos de lluvia, lanzas, dardos, toletes, herramientas domésticas, instrumentos quirúrgicos o punzo cortantes, vidrios, espejos, armas de fuego y cualquier otro artículo que, a juicio de Caminante Aeropuerto, represente un peligro para los Pasajeros, o para el operador.

· Transportación de animales  y objetos no convencionales:

>> Caminante Aeropuerto se reserva el derecho exclusivo de transportar o negar el transporte de animales   y objetos no convencionales.

· Presentación del boleto o código de confirmación:

>> Caminante Aeropuerto se reserva el derecho de negar el servicio contratado cuando el Pasajero se abstenga de proporcionar su Código de Confirmación o de presentar el Boleto al personal de  Caminante Aeropuerto que así se lo solicite.

· No fumar:

>>Queda estrictamente prohibido fumar dentro de las salas de espera y vehículos.